Privacybeleid
AVG
1. Verantwoordelijke voor de verwerking
De verantwoordelijke voor de verwerking van gegevens is:
CB4W SRL
Hoofdkantoor: 270, rue de Tournai te 7972 Stambruges – België
cb4w@outlook.be
2. Welke gegevens verzamelen we?
Wij verzamelen alleen de informatie die nodig is voor onze diensten:
* In de winkel: Naam, voornaam, telefoonnummer (voor opvolging van de werkplaats), e-mailadres (voor de gedematerialiseerde factuur).
* E-commerce: Afleveradres, factuuradres, bestelgeschiedenis.
Betaling: Uw creditcardgegevens worden verwerkt door onze beveiligde providers (Stripe); wij hebben er geen directe toegang toe.
3. Waarom verzamelen we uw gegevens?
Uw gegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:
* Uitvoering van het contract: Beheer uw bestellingen, leveringen en reparaties in de werkplaats.
Wettelijke verplichting: Facturatie en boekhouding.
* Gerechtvaardigd belang: Verzenden van nieuws over de winkel (als u al klant bent) of beheer van de klantenservice.
Toestemming: Inschrijven op de nieuwsbrief (altijd intrekbaar).
4. Houdbaarheid
We bewaren je gegevens niet voor altijd:
Actieve klanten: 3 jaar na laatste contact of aankoop.
* Boekhoudkundige documenten: 10 jaar (wettelijke verplichting).
* Prospects: 3 jaar na de acquisitie of laatste contact.
5. Delen van gegevens
Uw gegevens worden nooit verkocht. Ze worden alleen gedeeld met:
* De vervoerders: Om uw fietsen en accessoires te leveren.
* De host van de website: Voor de technische werking van de e-commerce.
* De onderhoudsaanbieder: Voor uw management software / boekhoudsoftware. Het klantenbestand van CB4W wordt beheerd door de kyte software.
6. Uw Rechten
Conform de AVG heeft u de volgende rechten:
Recht op inzage, correctie en verwijdering van uw gegevens.
Recht om uw toestemming op elk moment in te trekken (bv. nieuwsbrief).
Recht op bezwaar of beperking van de verwerking.
Om uw rechten uit te oefenen, neemt u eenvoudig contact met ons op via: cb4w@outlook.be
Algemene verkoopvoorwaarden
(AV)
Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) – discount4bike.be
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna te noemen «AVV») zijn van toepassing, zonder beperking of voorbehoud, op alle verkopen die worden afgesloten op de website *discount4bike.be* (hierna te noemen «de Website»)
tussen
Het bedrijf SRL CB4W, met maatschappelijke zetel gevestigd te Doornikstraat 270, 7973 Stambruges (België) en met ondernemingsnummer BE0842.594.557, hierna te noemen «de Verkoper» of «CB4W».
En iedere natuurlijke of rechtspersoon die een aankoop doet op de Site, hierna te noemen «de Klant».
#1. Doel en producten
De website biedt te koop aan:
* Nieuwe fietsen rechtstreeks verkocht door CB4W BV.
Nieuwe fietsen verkocht door derden... (specifieke voorwaarden)
* Tweedehandsfietsen verkocht via een externe partner. In dit geval treedt SRL CB4W op als faciliterende tussenpersoon. De specifieke voorwaarden van de partner kunnen van toepassing zijn.
De klant wordt verzocht de kenmerken van elk product zorgvuldig te lezen alvorens een bestelling te plaatsen.
Fietsaccessoires
#2. Procedure voor het terugnemen van fietsen
De website biedt een inruildienst voor oude fietsen onder de volgende voorwaarden:
- De klant dient een retourverzoek in via het daarvoor bestemde formulier op de website.
- Na validatie en een schatting door CB4W ontvangt de Klant een kortingscode (aankoopbon).
* Deze kortingscode is strikt persoonlijk, niet inwisselbaar en alleen geldig voor de aankoop van een nieuwe of tweedehands fiets op de website of in de winkel.
Wij behouden ons het recht voor, op het moment van het ophalen van de fiets, de inname te weigeren indien de fiets niet in een staat verkeert die vergelijkbaar is met die welke de klant heeft beschreven tijdens zijn aanvraag tot inname. Er zal een nieuwe schatting worden voorgesteld aan de klant op basis van de werkelijke staat van de fiets. Deze laatste kan deze weigeren en in dat geval kan hij hetzij afzien van de aankoop, hetzij zijn financiële bijdrage aanvullen met de waarde van de oorspronkelijk overeengekomen inname. Indien de verkoop wordt geannuleerd tijdens een thuislevering, blijft de hieraan verbonden kost ten laste van de klant.
#3. Tarieven en betaling
De prijzen die op de website worden weergegeven, zijn in euro's (€) en zijn inclusief alle belastingen (Belgische btw inbegrepen), met uitzondering van de verzendkosten.
De volledige betaling dient bij bestelling te geschieden via de beveiligde betaalmiddelen die op de website worden aangeboden.
#4. Levering en afhaling
De klant kan kiezen uit drie leveringsmethoden voor zijn bestelling:
– Afhalen in de winkel
Gratis
Bij de fietsenwinkel CB4W
Een e-mail informeert de klant zodra de fiets klaar is.
De levering van de fiets gebeurt altijd op afspraak.
– Thuislevering € 99,00
Alleen beschikbaar in België
De indicatieve levertermijnen worden vermeld bij de bestelling.
– Levering «on events»
De Klant kan ervoor kiezen zijn fiets op te halen tijdens een evenement dat vermeld staat op de Website. Een specifiek tijdslot wordt vastgesteld. Bij het niet naleven van dit tijdslot door de Klant (en tenzij anders overeengekomen met de Verkoper), wordt de bestelling omgeleid naar een standaard leveringsmethode. De standaard tariefvoorwaarden zijn dan automatisch van toepassing: gratis afhalen in de winkel of thuisbezorging à € 99,00.
Bij afhaling of levering kan een identiteitsbewijs en een orderbevestiging worden gevraagd.
#5. Herroepingsrecht
Conformément aan de Belgische en Europese wetgeving inzake e-commerce, heeft de Klant (natuurlijke consument) het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen na ontvangst van het product van zijn aankoop af te zien, zonder opgave van redenen. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op professionele klanten / bedrijven.
Retourkosten: De retourkosten zijn uitsluitend voor rekening van de Klant. In het geval van een fiets, gezien het volume, kan de Klant deze ook kosteloos terugbrengen naar de CB4W-winkel na overeenkomst.
Productstatus: De fiets moet worden geretourneerd in de originele, ongebruikte staat, compleet en indien aanwezig in de originele verpakking bij levering. Beschadigde of incomplete producten worden niet terugbetaald. Wij zorgen voor een veilige levering van onze producten en inspecteren de fietsen voor levering. Indien er zich een defect voordoet tijdens de levering, dient dit per e-mail of WhatsApp te worden gemeld op het moment van afhaling van het product. Anders wordt de levering als conform beschouwd door de klant.
De terugbetaling zal door de Verkoper worden gedaan met hetzelfde betaalmiddel als dat gebruikt door de Klant voor de oorspronkelijke transactie, binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring. De Verkoper behoudt zich echter het recht voor de terugbetaling uit te stellen totdat het product daadwerkelijk in perfecte staat is terugontvangen.
#6. Garanties
Nieuwe fietsen genieten van de wettelijke garantie van 2 jaar voor consumenten die in België wonen. Deze garantie kan worden verlengd volgens de specifieke algemene voorwaarden van elke fabrikant (nadere specificaties op de productfiches of websites van de merken). Opmerking: De meeste fabrieksgaranties zijn afhankelijk van de uitvoering van jaarlijks onderhoud door een fietsenmaker.
Uitsluiting van garantie voor slijtageonderdelen: De wettelijke conformiteitsgarantie dekt de normale slijtage van de fiets als gevolg van het gebruik ervan niet. Uitdrukkelijk uitgesloten van de garantie zijn zogenaamde «slijtageonderdelen» zoals: banden, binnenbanden, remblokjes en remschoenen, schijven, kettingen, cassettes, kabels en omhulsels, evenals handvatten (grips) en zadelbekledingen, tenzij bewezen is dat het defect al bestond vóór de levering.
Om in aanmerking te komen voor door de fabrikant verleende commerciële garanties of garantie-uitbreidingen, verbindt de Klant zich ertoe de door het merk aanbevolen periodieke onderhoudsbeurten te laten uitvoeren door een professionele werkplaats (zoals de winkel van CB4W).
Tweedehands fietsen: De garantie op tweedehands fietsen wordt afgehandeld conform de voorwaarden van onze verkooppartner, die de wettelijke aansprakelijkheidsgarantie van 1 jaar toepast (met uitzondering van slijtageonderdelen en/of niet-conform gebruik volgens het productinformatieblad). SRL CB4W beperkt zich tot zijn rol als tussenpersoon voor deze productcategorie.
#7. Tarieven en prijzen
Prijsvariaties: CB4W behoudt zich het recht voor om haar prijzen op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, met name afhankelijk van de evolutie van de tarieven van haar leveranciers of van promoties. Het product zal echter aan de Klant worden gefactureerd op basis van het geldende tarief dat op de Website wordt weergegeven op het moment van de definitieve validatie van de bestelling door de Klant.
#8. Naleving en aanpassing van apparatuur
De foto's en beschrijvingen van de producten op de website zijn zo getrouw mogelijk, maar hebben geen contractuele waarde. Vanwege mogelijke voorraadtekorten aan onderdelen bij fabrikanten, kunnen kleine uitrustingsvariaties (zoals bijvoorbeeld het merk of het exacte model van banden, handvatten, zadel, derailleurs of remmen) voorkomen ten opzichte van de initiële technische fiche, zonder dat de Verkoper de Klant hierover vooraf informeert. Deze wijzigingen vinden alleen plaats als de vervangende uitrusting technische kenmerken en kwaliteit heeft die gelijkwaardig of superieur zijn aan de oorspronkelijk voorziene, en kunnen geen aanleiding geven tot enige schadevergoeding of annulering van de bestelling.
#9. De regelgeving inzake elektrische fietsen (VAE) en het «opheffen van de snelheidsbeperking»
Beoogd gebruik en verbod op wijziging (ontgrendeling): De Elektrische Fietsen met Ondersteuning (EFRO's) die op de website worden verkocht, voldoen aan de Belgische en Europese wetgeving (ondersteuning beperkt tot 25 km/u en een motor van maximaal 250 W). Elke technische wijziging, «ontgrendeling» van de motor of gebruik van ontgrendelingskits door de Klant leidt tot de onmiddellijke annulering van de wettelijke en commerciële garantie. CB4W wijst elke burgerlijke of strafrechtelijke aansprakelijkheid af in geval van een ongeval, boete of schade die voortvloeit uit een wijziging van het elektrische ondersteuningssysteem door de Klant of een derde.
